Une astreinte en continue

Notre équipe d'astreinte est disponible 24H/24 et 7j/7, prête à réagir en cas de besoin.

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Nous vous proposons les sécurités, les mises-à-niveau et les redondances d'équipements et de liens nécessaires pour améliorer la disponibilité et les performances de votre réseau et de vos services. Lorsque survient un incident, nous intervenons si possible à distance dans les meilleurs délais voire sur site si l'équipement impacté n'est plus joignable.

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Nous pouvons gérer votre parc informatique avec notre logiciel de gestion de parc, assurer vos sauvegardes sur site distant, gérer l'évolution de votre système informatique en relation avec vos fournisseurs. Nos offres évolutives d'infogérance vous apportent la sérénité avec une supervision intelligente de l'ensemble de vos équipements actifs jusqu'à vos applicatifs nous permettant des diagnostics rapides et précis pour des dépannages efficaces.
L'intérêt de choisir Nateis pour votre supervision et votre infogérance :

• Une réactivité accrue en éliminant les "intermédiaires de niveaux 1 et 2"
• L'ensemble des incidents et des demandes étant gérés par des intervenants compétents et très expérimentés (niveau 3)

Ces intervenants assurent une analyse et un suivi des incidents jusqu'à leur résolution et proposent voire mettent en œuvre les actions curatives nécessaires pour qu'ils ne se reproduisent pas, dans la mesure du possible. Notre outil de gestion de services IT (ITSM) est conforme au référentiel ITIL v3 pour vous assurer une gestion optimale de vos infrastructures.